Alarme A02 : absence de flamme

Votre poêle à granulés MCZ affiche l'alarme A02 « absence de flamme » ? Contrairement à l'alarme A01, le poêle s'est bien allumé : c'est pendant le fonctionnement que la flamme s'est éteinte. Le poêle détecte une chute de la température des fumées et s'arrête par sécurité. Le plus souvent, c'est un problème d'arrivée de granulés.

Les causes les plus fréquentes de l'alarme A02

• Réservoir vide : c'est la cause numéro un.
• Granulés « en voûte » dans le réservoir : les granulés forment un pont au-dessus de la vis sans fin, qui tourne alors dans le vide.
• Granulés de mauvaise qualité : trop de sciure (fines), granulés humides ou trop longs, qui descendent mal.
• Brasier encrassé : des résidus (mâchefer) étouffent la flamme.
• Porte ouverte ou mal fermée pendant le fonctionnement.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Attendez que le poêle soit complètement froid.

1. Contrôlez le niveau du réservoir et remuez les granulés pour casser une éventuelle voûte, sans jamais mettre la main près de la vis sans fin.
2. Regardez le fond du réservoir : s'il y a beaucoup de sciure, videz-le et aspirez-le avant de le remplir.
3. Videz et nettoyez le brasier, débouchez les trous d'air et remettez-le bien en place.
4. Utilisez des granulés certifiés (DINplus ou ENplus A1), stockés au sec.
5. Acquittez l'alarme selon la notice de votre modèle ou la vidéo MCZ de cette page, puis relancez.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Ne relancez pas le poêle sans avoir vidé le brasier des granulés non brûlés.
• Ne glissez jamais la main ou un outil dans le réservoir quand le poêle est branché.

Quand faut-il appeler un technicien ?

Si le réservoir est plein, les granulés de bonne qualité et que l'alarme A02 revient, le problème peut venir de la vis sans fin ou du motoréducteur, de la sonde de fumées ou d'un réglage de combustion. Un technicien doit alors contrôler l'appareil.

Dépannage de votre poêle MCZ autour d'Agen

CR Habitat installe et entretient les poêles à granulés MCZ depuis Lafox, dans le Lot-et-Garonne, le Tarn-et-Garonne et le Gers. Si l'alarme persiste, contactez notre service technique ou appelez le 05 53 95 48 74.

À lire aussi : alarme A01 : défaut d'allumage, alarme A17 : vis sans fin bloquée et notre gamme de poêles à granulés MCZ.

Les libellés et procédures peuvent varier selon la génération de votre poêle. En cas de doute, reportez-vous à la notice de votre appareil.