Alarme A17 : vis sans fin bloquée

Votre poêle à granulés MCZ affiche l'alarme A17 « vis sans fin bloquée » ? Le motoréducteur essaie de faire tourner la vis qui amène les granulés au brasier, mais elle ne tourne pas. Le poêle s'arrête pour éviter d'abîmer le moteur. Très souvent, la cause se trouve dans le réservoir.

Les causes les plus fréquentes de l'alarme A17

• Corps étranger dans le réservoir : morceau de sac, ficelle, caillou, vis, jouet d'enfant.
• Sciure compactée au fond du réservoir, accumulée au fil des sacs.
• Granulés ayant pris l'humidité : ils gonflent, se désagrègent et forment une pâte.
• Granulés trop longs ou trop durs.
• Motoréducteur fatigué qui n'a plus assez de force.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

1. Éteignez et débranchez le poêle : c'est indispensable avant toute intervention dans le réservoir.
2. Videz complètement le réservoir et aspirez le fond pour retirer la sciure.
3. Cherchez un corps étranger visible au fond, près de l'entrée de la vis, et retirez-le sans outil tranchant.
4. Remplissez avec des granulés secs et certifiés (DINplus ou ENplus A1). Versez-les doucement pour limiter la poussière.
5. Rebranchez, acquittez l'alarme selon la notice ou la vidéo MCZ de cette page et relancez.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Ne mettez jamais la main dans le réservoir quand le poêle est branché.
• Ne tentez pas de débloquer la vis en forçant avec un outil ou en la faisant tourner à la main.
• N'acquittez pas l'alarme en boucle : le moteur peut griller.

Quand faut-il appeler un technicien ?

Si le réservoir est propre et que l'alarme A17 revient, la vis doit être démontée et nettoyée, et le motoréducteur contrôlé. C'est une intervention pour un technicien.

Conseil : stockez vos sacs de granulés au sec et ne versez pas le fond poussiéreux des sacs dans le réservoir.

Dépannage de votre poêle MCZ autour d'Agen

CR Habitat installe et entretient les poêles à granulés MCZ depuis Lafox, dans le Lot-et-Garonne, le Tarn-et-Garonne et le Gers. Si l'alarme persiste, contactez notre service technique ou appelez le 05 53 95 48 74.

À lire aussi : alarme A11 : vis sans fin en panne, comment choisir des granulés de qualité et notre gamme de poêles à granulés MCZ.

Les libellés et procédures peuvent varier selon la génération de votre poêle. En cas de doute, reportez-vous à la notice de votre appareil.