Alarme A12 : capteur du motoréducteur en panne

Votre poêle à granulés MCZ affiche l'alarme A12 « capteur du motoréducteur en panne » ? Sur les poêles MCZ récents, un capteur vérifie que le motoréducteur (le moteur qui fait tourner la vis sans fin) tourne réellement. C'est ce qui permet au poêle de doser précisément les granulés. Si ce capteur ne transmet plus d'information, le poêle ne peut plus contrôler l'alimentation et s'arrête.

Attention : sur certains anciens modèles MCZ, le code A12 correspond à un problème de télécommande hors de portée. Vérifiez le libellé dans la notice de votre poêle.

Les causes les plus fréquentes de l'alarme A12

• Capteur défectueux ou déréglé.
• Connecteur débranché ou oxydé entre le capteur et la carte électronique.
• Motoréducteur bloqué : le capteur ne détecte alors aucune rotation.

Ce que vous pouvez faire

1. Éteignez et débranchez le poêle, attendez qu'il soit froid.
2. Contrôlez le réservoir : pas d'objet étranger, pas de sciure compactée au fond.
3. Rebranchez, acquittez l'alarme selon la notice ou la vidéo MCZ de cette page et relancez une fois.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• N'intervenez pas sur le motoréducteur, son capteur ou la carte électronique.
• Ne mettez jamais la main près de la vis sans fin quand le poêle est branché.

Quand faut-il appeler un technicien ?

Si l'alarme A12 revient après une relance, un technicien doit contrôler le capteur, sa connexion et le motoréducteur, puis remplacer la pièce défectueuse.

Dépannage de votre poêle MCZ autour d'Agen

CR Habitat installe et entretient les poêles à granulés MCZ depuis Lafox, dans le Lot-et-Garonne, le Tarn-et-Garonne et le Gers. Pour un diagnostic, demandez une intervention de dépannage ou appelez le 05 53 95 48 74.

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Les libellés et procédures peuvent varier selon la génération de votre poêle. En cas de doute, reportez-vous à la notice de votre appareil.